Spediamo dall’Italia con corriere espresso verso tutto il territorio nazionale, isole comprese. Le consegne avvengono in 24–48 ore lavorative dalla spedizione; per aree remote o isole minori possono servire 48–72 ore. Gli ordini confermati entro le 12:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso.
Tempi di preparazione: 1 giorno lavorativo. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì. Durante periodi di picco (Black Friday, Natale) le tempistiche potrebbero estendersi. Eventuali ritardi imputabili al corriere non danno diritto a indennizzi, ma restiamo a disposizione per assistenza.
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Costo fisso spedizione standard: € 6,90. Spedizione gratuita per ordini a partire da € 49,00.
Tutte le tariffe includono imballo protettivo. Al checkout troverai il riepilogo dei costi aggiornati in base all’indirizzo di consegna.
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Utilizziamo corriere espresso nazionale con consegna tracciata. Alla spedizione riceverai un’email con il link di tracking. Se non sei presente al passaggio, è previsto un secondo tentativo o il ritiro presso punto di giacenza/locker.
Indica sempre un recapito attivo: eventuali riconsegne dopo mancato ritiro possono generare costi aggiuntivi. Per modificare indirizzo o fascia oraria dopo la spedizione, usa le opzioni presenti nella pagina di tracking del corriere.
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Ogni ordine è protetto con imballaggi rinforzati e materiale antiurto, nel rispetto dell’ambiente. Al momento della consegna verifica l’integrità dei colli: se noti danni visibili, firma con riserva specifica e fotografa l’esterno e il contenuto.
Segnalazioni danni devono pervenirci entro 48 ore dalla consegna a info@3dpuzzlewood.it, indicando numero ordine, descrizione e foto: ti assisteremo per sostituzione o rimborso secondo i Termini & Condizioni.
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Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Prodotti integri, non montati e completi di confezione originale sigillata.
Come fare:
1) Invia richiesta a info@3dpuzzlewood.it con oggetto “Richiesta RMA”, indicando numero ordine e motivazione.
2) Riceverai istruzioni e indirizzo di spedizione.
3) Imballa con cura e spedisci con corriere espresso tracciato (non saranno accettati resi spediti con Poste) entro 14 giorni dall’autorizzazione.
4) Appena ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso.
Costi di restituzione a carico del cliente, salvo prodotto difettoso/errato.
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Rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento entro 5–7 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Se hai pagato con carta/PayPal, i tempi di accredito dipendono dall’emittente.
Sostituzioni: se desideri cambiare articolo, procedi con reso e nuovo ordine; in caso di prodotto difettoso o errato, la sostituzione è a nostro carico. Sono esclusi dal recesso prodotti personalizzati o usati. Per i dettagli completi consulta Termini & Condizioni.
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Posso cambiare indirizzo dopo l’ordine? Sì, finché l’ordine non è stato spedito; dopo la spedizione, usa il link di tracking.
Il corriere chiama prima della consegna? Generalmente no; usa le opzioni di tracking per indicazioni.
È possibile il ritiro in sede? Al momento no.
Quando parte l’ordine? In 1 giorno lavorativo; gli ordini entro le 12:00 partono di norma il giorno stesso.
Come richiedo una fattura? Indicalo al checkout, inserendo i dati necessari.
Non trovo la risposta? Scrivici: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
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